Troca Fácil e Devolução de Produtos

 Troca Fácil e Devolução de Produtos

                                                                                       8 fatores que influenciam o consumidor na compra online

Pré-requisitos para Trocas e Devoluções

Só serão aceitas:
Todas as solicitações de troca, devolução ou desistência da compra no caso de arrependimento, devem ser feitas no prazo de 7 (sete) dias corridos conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, contados a partir do recebimento do produto via transportadora.

- O produto deve estar completo, com a embalagem original.

- Para ser aceito o pedido de troca ou desistência, o produto:

  •         Não pode ter sido instalado ou montado; 
  •        Deve estar em perfeito estado; 
  •        Deve estar acondicionado na embalagem original; 
  •        Deve estar completo, ou seja, acompanhado de todos os acessórios; Assinado devidamente notificação de recebimento.
  •        Deve estar acompanhado da nota fiscal de devolução.

- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

Não serão aceitos:
- Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).
- Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.

-  A redução na estrutura da porta que exceda 2mm poderá ocasionar a perda da garantia ou troca. 

-  Caso o produto apresente defeito não INSTALE, fale emeditamente conosco pelo WhatsApp (11) 93224-5913 

Importante: O custo do transporte é por nossa conta. 

 IMPORTANTE 

- A MAD CENTER  solicita que, no momento da abertura da solicitação de troca ou desistência, sejam anexadas fotos dos produtos;

- O pedido de troca passará por uma ANÁLISE TÉCNICA pela nossa equipe junto aos fornecedores;

- Escolher outro produto, efetuando o pagamento da diferença ou recebendo a restituição da diferença, se houver;

- Utilizar o valor da compra como crédito para aquisição de outros produtos;

No caso de troca do produto, a mesma dependerá da disponibilidade do produto junto aos nossos fornecedores. Não sendo possível efetuar a troca do produto pelo mesmo modelo, por indisponibilidade, o cliente poderá optar pelas outras alternativas previstas no item anterior, custeando eventual diferença de valor.

DA DEVOLUÇÃO DO VALOR AO CLIENTE 

Nos casos de cancelamento da compra, a Mad Center providenciará a restituição dos valores ao cliente sob a mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.

- O valor do frete será devolvido ao cliente somente na hipótese de devolução integral da compra (por exemplo, direito de arrependimento ou cancelamento da compra). Na hipótese de devolução parcial da compra, o valor do frete não será devolvido ao cliente.

- Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, a Mad Center  cancelará o débito ou crédito junto à administradora do cartão e enviará ao cliente (via e-mail) o protocolo do pedido. 

- Para os pagamentos realizados via boleto bancário, restituição dos valores será realizada mediante depósito em conta corrente do cliente (o CPF do titular da conta corrente deve necessariamente ser o mesmo CPF da pessoa que efetuou a compra). Para tanto, é necessário que o cliente informe os dados bancários. 

A devolução dos valores ao cliente ocorrerá após o retorno da mercadoria ao Centro de Distribuição da Mad Center, em perfeitas condições.

 

Esperamos que essas informações tenham ajudado você! Em caso de dúvidas  Whatsapp: (11) 93224-5913

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